Verzendbeleid
Bezorggebied
Wij bezorgen meubels in heel Nederland, op adressen die door onze bezorgdiensten kunnen worden bereikt.
De beschikbare bezorgopties en de toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u uw bestelling afrondt.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend op basis van het bestelbedrag:
- Bestelbedrag lager dan € 75,00: € 7,99 verzendkosten.
- Bestelbedrag van € 75,00 of hoger: gratis standaardverzending.
De toepasselijke verzendkosten en overige verplichte kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. Er worden geen niet-aangekondigde verpakkings-, verwerkings- of verzendkosten in rekening gebracht.
Verwerkingstijd van bestellingen
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. In deze periode verwerken wij uw bestelling en bereiden wij deze voor op verzending.
De verwerkingstijd staat los van de transporttijd. De transporttijd begint nadat de bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen.
De totale verwachte levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd. De daadwerkelijke levertijd kan afhankelijk zijn van de omstandigheden en de toepasselijke afspraken over levering.
Verzendmethoden en verwachte levertijd
Voor het vervoer van bestellingen kunnen wij gebruikmaken van de volgende vervoersdiensten:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
De verwachte transporttijd bedraagt 8–15 werkdagen vanaf de overdracht van de bestelling aan de vervoerder.
Dit is een schatting en geen gegarandeerde bezorgdatum. De werkelijke levertijd kan variëren door onder meer de planning van de vervoerder, weersomstandigheden, feestdagen en andere logistieke omstandigheden.
De totale verwachte levertijd bedraagt doorgaans 9–18 werkdagen, bestaande uit 1–3 werkdagen verwerkingstijd en 8–15 werkdagen transporttijd. Dit is een indicatie; de afgesproken levertermijn en toepasselijke wettelijke regels blijven bepalend.
Hebt u uw bestelling niet binnen de verwachte termijn ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@navinialoria.com of bel +1 (417) 725-3861.
Vermeld uw ordernummer en, indien beschikbaar, uw trackingnummer. Wij controleren de beschikbare verzendinformatie en helpen u bij het achterhalen van de status.
Belastingen en overige kosten
De toepasselijke belastingen en verplichte kosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven. De productprijs en verzendkosten worden tijdens het afrekenen vermeld.
Voor leveringen binnen Nederland worden geen douanekosten in rekening gebracht wanneer er geen douaneheffingen van toepassing zijn. Indien voor een bestelling uitzonderlijk aanvullende wettelijke kosten gelden, moeten deze vóór het afronden van de bestelling duidelijk worden meegedeeld.
Wij brengen geen niet-aangekondigde extra kosten in rekening zonder geldige wettelijke grondslag.
Bestellingen volgen
Nadat uw bestelling is verzonden en de trackinggegevens beschikbaar zijn, kunt u de bezorgstatus volgen via de verstrekte trackinginformatie.
Het kan enige tijd duren voordat de vervoerder de trackinggegevens registreert of bijwerkt. Een tijdelijke vertraging in de trackinginformatie betekent niet automatisch dat er een probleem met de bestelling is.
Kunt u de trackinginformatie gedurende langere tijd niet bekijken of blijft de status ongewoon lang ongewijzigd? Neem dan contact met ons op via info@navinialoria.com en vermeld uw ordernummer. Wij helpen u de beschikbare informatie te controleren.
Bezorgproblemen, adreswijzigingen en annuleringen
Beschadigde, verloren of niet-ontvangen bestellingen
Is uw meubel beschadigd aangekomen, is uw bestelling niet ontvangen of staat deze als bezorgd geregistreerd terwijl u niets hebt ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@navinialoria.com.
Vermeld uw ordernummer en beschrijf het probleem. Indien beschikbaar kunt u foto's van het product, de verpakking en de schade toevoegen, evenals relevante trackinginformatie. Het ontbreken van foto's of de originele verpakking sluit uw wettelijke rechten niet automatisch uit.
Wij onderzoeken de melding en bieden een passende oplossing overeenkomstig de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. Uw wettelijke rechten bij verlies, beschadiging of niet-conforme producten blijven van kracht.
Het overdragen van een bestelling aan de vervoerder sluit onze wettelijke verplichtingen tegenover u niet uit.
Wijziging van het bezorgadres
Controleer uw bezorggegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt. Vermeld de juiste naam van de ontvanger, het volledige adres, de postcode en, indien nodig, een telefoonnummer.
Wilt u uw adres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@navinialoria.com.
Als de bestelling nog niet is verzonden, beoordelen wij of de wijziging mogelijk is. Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, hangt een wijziging af van de beschikbare logistieke mogelijkheden. Wij kunnen daarom niet garanderen dat iedere wijziging nog kan worden uitgevoerd.
Als een onjuist of onvolledig adres tot vertraging leidt, beoordelen wij de situatie aan de hand van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving. De gevolgen van een mislukte levering komen niet automatisch volledig voor uw rekening.
Annulering van een bestelling
Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@navinialoria.com.
Als de bestelling nog niet is verzonden, kunt u annulering aanvragen. Wij controleren de bestelstatus en informeren u over de mogelijkheden.
Nadat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, kan annulering via onze reguliere procedure beperkt mogelijk zijn. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke herroepingsrecht en andere toepasselijke consumentenrechten.
Wij brengen geen niet-aangekondigde annulerings- of wijzigingskosten in rekening zonder geldige wettelijke grondslag.
Contactgegevens
Hebt u vragen over verzending, levertijden, tracking of bezorgproblemen? Neem dan contact met ons op:
Adres: 112 W Walnut St, Nixa, MO 65714, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (417) 725-3861
E-mail: info@navinialoria.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)