Servicevoorwaarden
1. Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van navinialoria.com en op bestellingen via onze online winkel. Wij verkopen meubels en bezorgen in heel Nederland.
Door onze website te gebruiken, dient u zich aan deze voorwaarden te houden. Deze voorwaarden beperken geen dwingende consumentenrechten die op grond van de toepasselijke wetgeving gelden.
2. Gebruik van de website
Verstrek bij het plaatsen van een bestelling juiste en volledige gegevens. Houd uw accountgegevens veilig en neem contact met ons op als u vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot uw account.
U mag de website niet gebruiken voor onwettige activiteiten, fraude of handelingen die de werking of beveiliging ervan verstoren. Dit beperkt uw recht niet om vragen te stellen, klachten in te dienen of uw wettelijke rechten uit te oefenen.
3. Productinformatie en prijzen
Wij streven ernaar productbeschrijvingen, afmetingen, materialen, kleuren en afbeeldingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. De weergave van kleuren kan per scherm verschillen. Beschikbaarheid kan veranderen.
De productprijs en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling weergegeven. Controleer de bestelgegevens en het totaalbedrag voordat u uw bestelling bevestigt.
Eventuele fouten in productinformatie of prijzen worden beoordeeld volgens de toepasselijke wetgeving. Wij behouden ons niet het onbeperkte recht voor om een reeds gesloten overeenkomst eenzijdig te wijzigen of te annuleren.
4. Bestellingen en betalingen
Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare betaalmethoden selecteren. De volgende betaalkaarten kunnen worden geaccepteerd, voor zover zij bij het afrekenen beschikbaar zijn: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club.
Volg de instructies op de betaalpagina en controleer uw betalingsstatus voordat u opnieuw probeert te betalen. Een gestarte betaling betekent niet automatisch dat de betaling is geslaagd of dat uw bestelling is verzonden.
De totstandkoming van de overeenkomst en de verdere verwerking van uw bestelling worden bepaald door de informatie tijdens het afrekenen, de bevestigingen die u ontvangt en de toepasselijke wetgeving.
5. Verzending en levering
Wij bezorgen in heel Nederland. De verzendkosten zijn:
- Bestellingen onder € 75: € 7,99.
- Bestellingen van € 75 of meer: gratis verzending.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen. Bestellingen die op werkdagen vóór 18:00 uur worden ontvangen, beginnen in beginsel die dag aan de verwerking. Bestellingen na 18:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden doorgaans vanaf de volgende werkdag verwerkt.
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de geschatte vervoerstijd 8–15 werkdagen. De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de vervoerstijd. Dit zijn schattingen en geen gegarandeerde bezorgdata. Voor verzending kunnen DHL Express, UPS® en FedEx worden gebruikt.
Wanneer trackinginformatie beschikbaar is, verstrekken wij deze na verzending. Neem bij vertraging, verlies of beschadiging contact met ons op. Onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot levering en het risico van verlies of beschadiging blijven van kracht.
Raadpleeg ook ons Verzendbeleid voor aanvullende informatie.
6. Annulering van bestellingen
Als uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u annulering aanvragen via info@navinialoria.com. Vermeld uw bestelnummer en de gegevens die nodig zijn om uw bestelling te vinden. Wij controleren de status en informeren u over de uitkomst.
Als annulering wordt bevestigd, betalen wij het verschuldigde bedrag terug volgens de toepasselijke regels.
Als uw bestelling al is verzonden, kan deze doorgaans niet meer via de gewone annuleringsprocedure worden tegengehouden. Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. U kunt uw wettelijke herroepingsrecht ook vóór levering uitoefenen wanneer de toepasselijke regels dit toestaan.
Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor meer informatie.
7. Herroeping, retouren en terugbetalingen
Bij online aankopen hebt u als consument doorgaans een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Voor goederen begint deze termijn in beginsel op de dag nadat u het product hebt ontvangen. Bij een bestelling met meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, kan de termijn beginnen op de dag nadat u het laatste goed hebt ontvangen.
Na het melden van uw herroeping moet u de goederen in beginsel binnen 14 dagen terugsturen. De verzenddatum geldt als uitgangspunt om te bepalen of u op tijd bent. U dient de retourinstructies te volgen en het verzendbewijs te bewaren.
Bij een wettelijke herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen, waaronder de kosten van de standaardlevering voor zover wettelijk vereist, binnen de wettelijke termijn terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Eventuele directe retourkosten zijn voor uw rekening als u daar vóór de aankoop duidelijk over bent geïnformeerd en dit wettelijk is toegestaan.
Naast het wettelijke herroepingsrecht bieden wij een vrijwillige retourmogelijkheid tot 40 dagen na ontvangst, volgens de voorwaarden van ons Retour- en terugbetalingsbeleid. Deze extra retourmogelijkheid vervangt of beperkt geen wettelijke rechten.
Wij bieden geen rechtstreekse omruiling aan. Indien passend kunt u een retour en terugbetaling aanvragen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
8. Wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme producten
Producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die u daarvan als consument mag hebben. In Nederland geldt geen algemene vaste termijn van twee jaar die in alle gevallen de wettelijke garantie begrenst. De duur van uw wettelijke rechten hangt onder meer af van het soort product, de eigenschappen ervan, de informatie die bij aankoop is verstrekt en de redelijke levensduur die u ervan mag verwachten.
Als een product gebrekkig is of niet aan de overeenkomst voldoet, kunt u afhankelijk van de omstandigheden recht hebben op kosteloos herstel of vervanging. Als herstel of vervanging niet mogelijk is, niet binnen een redelijke termijn plaatsvindt of niet zonder ernstige overlast kan worden uitgevoerd, kunt u onder de wettelijke voorwaarden recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Neem contact met ons op als u een beschadigd, defect of niet-conform product ontvangt. Wij beoordelen uw melding volgens de toepasselijke wetgeving. Wettelijke rechten bij non-conformiteit zijn niet afhankelijk van de vrijwillige retourtermijn van 40 dagen.
9. Klachtenprocedure
Hebt u een klacht over een product, bestelling, betaling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@navinialoria.com en vermeld uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij meer tijd nodig hebben om de klacht inhoudelijk te behandelen, ontvangt u binnen die termijn een ontvangstbevestiging met de reden van de vertraging en een indicatie van de verdere afhandeling.
Deze procedure beperkt uw wettelijke rechten niet.
10. Privacy en gegevensbescherming
Bij het gebruik van onze website en het plaatsen van bestellingen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor de bestelling, betaling, levering, klantenservice of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
De verwerking van persoonsgegevens moet voldoen aan de toepasselijke wetgeving. Meer informatie over de relevante onderwerpen vindt u in ons Privacybeleid.
11. Geschillen en toepasselijk recht
Als er een probleem ontstaat, kunt u eerst contact met ons opnemen zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.
Het toepasselijke recht en de bevoegde rechter worden bepaald volgens de toepasselijke wettelijke regels, waaronder dwingende consumentenbescherming en relevante Europese regels. Deze voorwaarden sluiten geen dwingende consumentenrechten uit en leggen geen niet-bevestigde exclusieve rechtbank of verplichte arbitrage op.
12. Contact
Voor vragen, klachten of verzoeken kunt u contact met ons opnemen:
Adres: 112 W Walnut St, Nixa, MO 65714, Verenigde Staten
Telefoon: +1 (417) 725-3861
E-mail: info@navinialoria.com
Openingstijden klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00 uur (Midden-Europese Tijd, CET)